Rozmowa biznesowa po angielsku i 5 technik radzenia sobie z pytaniami, gdy nie znasz odpowiedzi. Przykłady AUDIO z powtórkami (Odcinek 165)
🔴 Rozmowa biznesowa po angielsku. Jak reagować na pytania, gdy nie znasz odpowiedzi?
Jednym z najbardziej stresujących momentów podczas wystąpień publicznych czy ważnych zebrań zespołu jest sesja pytań i odpowiedzi. Konieczność reagowania na niespodziewane kwestie po angielsku, zwłaszcza gdy nagle pojawia się w głowie totalna pustka, nierzadko przyprawia o zawrót głowy. Zamiast jednak panikować lub rzucać ucinające rozmowę, nieprofesjonalne „I don’t know”, można sięgnąć po sprawdzone koła ratunkowe, które native speakerzy wykorzystują na co dzień w salach konferencyjnych. W ASAP Speak&Play ogromną wagę przykładamy do budowania pewności siebie i płynnego zarządzania kryzysami komunikacyjnymi. W najnowszym odcinku podcastu Talkshop zagłębimy się w temat sprytnych technik, które pozwolą Ci zyskać cenne sekundy na zebranie myśli i wyjść z twarzą z absolutnie każdej biznesowej opresji.
🔴 Oto gotowe strategie, które warto na stałe włączyć do swojego zawodowego arsenału:
➡️ Zyskiwanie czasu obietnicą powrotu (I’ll get back to you) – Zamiast gorączkowo zgadywać, pokaż opanowanie. Wyraźnie zakomunikuj rozmówcy, że musisz to zanotować, a następnie podaj dokładny termin, w którym dostarczysz zweryfikowaną odpowiedź. Użycie prostej, eleganckiej konstrukcji Can I get back to you on that tomorrow? (Czy mogę wrócić do Ciebie z tym jutro?) udowadnia, że podchodzisz do sprawy merytorycznie i szanujesz czas innych.
➡️ Odbijanie piłeczki do zespołu (Does anyone have any ideas?) – Kiedy nie masz gotowego rozwiązania, zawsze możesz wykorzystać potęgę burzy mózgów. Powtórz pytanie na głos, aby upewnić się, że dobrze je zrozumiałeś, a następnie otwórz dyskusję zwrotem: Does anyone here have any experience with that? (Czy ktoś tutaj ma doświadczenie w tej kwestii?). To genialny i całkowicie naturalny sposób na zaktywizowanie publiczności, zdejmujący presję bezpośrednio z Twoich barków.
➡️ Powołanie się na eksperta (Ask the expert) – W środowisku korporacyjnym nikt nie wymaga od Ciebie bycia alfą i omegą we wszystkich dziedzinach, od marketingu po IT. Jeśli temat wykracza poza Twoje kompetencje, płynnie przekaż głos odpowiedniej osobie. Rzucając kulturalne Peter, you’re an engineer. Do you have any insights into that? (Peter, jesteś inżynierem. Masz jakieś spostrzeżenia na ten temat?), rozwiązujesz problem precyzyjnie i wspierasz pracę zespołową.
➡️ Docenienie pytającego (Compliment the questioner) – Grupa uwielbia być komplementowana, a zadający pytanie często lubi poczuć, że „zaskoczył” prezentera. Reakcja zaczynająca się od szczerego That’s a great question. I’ve never thought about it that way (To świetne pytanie. Nigdy nie myślałem o tym w ten sposób) nie tylko zjednuje Ci sympatię, ale daje mózgowi dodatkowy bufor czasowy na sformułowanie puenty lub płynne przejście do jednej z pozostałych technik ratunkowych.
🔴 Czego nauczysz się z dzisiejszego odcinka?
➡️ Poznasz 5 niezawodnych technik („kół ratunkowych”), które pozwolą Ci zyskać na czasie, gdy padnie trudne pytanie, a Ty masz nagłą pustkę w głowie.
➡️ Dowiesz się, jak profesjonalnie przyznać się do braku wiedzy, unikając prostego i mało biznesowego „I don’t know”, nie tracąc przy tym autorytetu w oczach rozmówcy.
➡️ Nauczysz się gotowych, eleganckich zwrotów, za pomocą których przekierujesz pytanie do innego członka zespołu (np. eksperta w danej dziedzinie) lub obiecasz powrót z odpowiedzią po spotkaniu (np. Let me get back to you on that).
➡️ Zbudujesz pewność siebie w komunikacji, dzięki czemu stresujące momenty na międzynarodowych spotkaniach przestaną paraliżować Twój angielski.
Transkrypt do odcinka #165 | TALSKHOP – Angielski w biznesie. Rozmowa biznesowa po angielsku i 5 technik radzenia sobie z pytaniami, na które nie wiesz, jak odpowiedzieć.
That’s an interesting question.
Pretty Little Liars – Will the Circle Be Unbroken?
Hi there, it’s Karolina form ASAP Speak&Play
Czy zgodzisz się ze mną, że jednym z najbardziej stresujących momentów wystąpienia publicznego jest odpowiadanie na pytania od publiczności? A jeśli musisz to zrobić po angielsku i dodatkowo nie wiesz co powiedzieć, to graniczy to z atakiem paniki.
Odpowiadanie na pytania po angielsku czy to w trakcie prezentacji czy spotkania może być stresujące, ale odpowiednie przygotowanie i techniki komunikacyjne mogą pomóc w radzeniu sobie z taką sytuacją.
Jedną z takich technik jest Clarifying, którą wykorzystasz, kiedy nie rozumiesz pytania, nie rozumiesz swojego rozmówcy. Możesz ją przećwiczyć w odcinku 29 Natomiast dzisiaj poznasz 5 innych technik radzenia sobie z pytaniami, które rozumiesz, ale nie wiesz co odpowiedzieć na nie.
So, without further ado, let’s get down to it.
🔴 Technique no.1 Repeat the question and ask audience – Powtórz pytanie i zapytaj publiczność.
Na przykład:
What is the right way to do this campaign? Does anyone here have any experience with that?
Czyli jaki jest odpowiedni sposób wytkoinania tej kampani? Czy ktoś tutaj ma doświadczenie z tym tematem?
Następnie podsumuj to co powiedzieli inni i dodaj swoje pomysły.
Now, you will hear 4 examples.
🟢 Listen and repeat.
Czy ktoś ma jakiś pomysł?
Does anyone have any ideas?
The Lego Movie (2014)
Czy ktoś ma jakieś sugestie?
does anyone have any suggestions?
American Dad! (2005) – Anchorfran
Czy ktoś ma z tym problem?
Does anybody have a problem with that?
Friends – The One with the Girl from Poughkeepsie
Czy ktoś tutaj zna jakieś języki słowiańskie?
Does anyone here know any Slavic languages?
Brooklyn Nine-Nine – The Fugitive Pt. 1; The Fugitive Pt. 2
🔴 Technique no.2 I’ll get back to you – Odezwę się do Ciebie
Ta technika ma dwa kroki:
Krok 1. Zapisz pytanie. Zakomunikuj to wyraźnie.
Krok 2. Podaj osobie zadającej pytanie dokładny termin kiedy jej odpowiesz.
Na przykład:
„I am writing this question down. Can I get back to you tomorrow?”
Zapisuję to pytanie czy moge do ciebie wrócić z tym tematem jutro?
You will hear 6 examples.
🟢 Listen and repeat.
Poczekaj, muszę to zapisać.
Hold on, I gotta write this down.
Community (2009) – Herstory of Dance
Więc zapisuję wszystkie pytania.
So I’m writing all the questions down.
This Is Us (2016) Number Two
Czy mogę do Ciebie wrócić w tej sprawie?
Can I get back to you on that?
MacGyver – Can Opener
Czy mogę do Ciebie wrócić jutro?
Can I get back to you tomorrow?
Yellowstone – An Acceptable Surrender
Przyjrzę się temu i dam ci znać.
I’ll look into it and get back to you.
Breaking Bad (2008) – Dead Fright
Spotkam się ze swoim zespołem i dam ci znać.
I’ll convene with my team, and we’ll get back to you.
Girls Trip (2017)
🔴 Technique no.3. Ask the Expert – Zapytaj eksperta
Czasami pytanie jest poza twoją dziedziną specjalizacji. Możesz być ekspertem od marketingu, a ktoś zada Ci pytanie o technologię. Pytanie wymaga kogoś z IT, np inżyniera.
Więc możesz powiedzieć np.
Sally, you’re an engineer. Do you have any insights into that?
Sally ty jesteś inżynierką. Masz jakiś wgląd w tę sprawę? Masz jakieś sugestie?
Albo powiedz, że skonsultujesz się z inżynierem i skontaktujesz się z nim.
„I’ll talk with the engineer and get back to you tomorrow”
Porozmawiam z inżynierem i wrócę do ciebie jutro.
Teraz przećwiczymy pytania, które możesz zadać ekspertowi z Twojego zespołu który jest na spotkaniu.
You will hear 4 examples.
🟢 Listen and repeat.
Czy możesz nam coś powiedzieć na temat…
Can you give us any insight into…
Madam Secretary – Break In Diplomacy
Masz jakieś pomysły?
Do you have any insight?
The Good Wife – Outside the Bubble
Panie Tyler, czy ma Pan jakieś spostrzeżenia?
Mr. Tyler, any insight?
Star Trek: Discovery – Through the Valley of Shadows
Czy możesz podzielić się jakimiś spostrzeżeniami?
Are there any insights you can share?
The Big Bang Theory – The Cohabitation Experimentation
🔴 Technique no.4. Compliment the Questioner – Daj pytającemu komplement
Ta strategia działa, gdy jest szczera, ponieważ publiczność uwielbia być komplementowana. Lubi „zaskoczyć” prowadzącego. Chciałabym podkreślić tu „szczerość” komplementu. Jeśli za każdym razem będziesz nagradzał takim komplementem, to zabrzmisz fałszywie. Możesz połączyć tę technikę z odwołaniem do eksperta, albo odbić piłeczkę do grupy.
For example:
„That’s a great question. I’ve never thought about it that way. Does anyone here have any ideas on that?”
„To świetne pytanie. Nigdy o tym nie myślałem w ten sposób. Czy ktoś tutaj ma jakieś pomysły na ten temat?”
Now you will hear 3 examples.
🟢 Listen and repeat
Jakie śmieszne pytanie. Nigdy się nad tym nie zastanawiałem.
What a funny question. I’ve never thought about it.
Dickinson (2019) – We Lose – Because We Win
To ciekawe pytanie.
That’s an interesting question.
Pretty Little Liars – Will the Circle Be Unbroken?
To świetne pytanie. Chciałbym również poznać odpowiedź na nie, Diane.
That’s a great question. I’d also like to know the answer to that, Diane.
BoJack Horseman – Hank After Dark
🔴 Technique no.5. Answer a Question with a Question – Odpowiedz pytaniem na pytanie. Posłuchaj tego przykładu z the Office.
Co się dzieje z firmą kiedy traci szefa?
Co się dzieje z firmą, jeśli ktoś zabierze szefa? Odpowiem na twoje pytanie pytaniem. To tak, jak z kurczakiem, gdy zabierzesz mu głowę. Umiera. Chyba że znajdziesz nową głowę.
What happens to a company if somebody takes a boss away? I will answer your question with a question. It’s like what happens to a chicken when you take its head away. It dies. Unless you find a new head.
The Office – Beach Games
W tym komicznym przykładzie mówiący odpowiada porównaniem firmy do kurczaka, który traci głowę. Nie jest to może przykład, który warto ćwiczyć, ale widzisz w tym bardziej rozbudowany schemat tej techniki.
🔴 Quiz time!
Translate to English.
To dobre pytanie.
That’s a good question.
Poczekaj. Zanotuję to.
Hold on. I’ll write it down.
I wrócę do ciebie z tym jutro.
And I’ll get back to you on this tomorrow.
Czy ktoś tutaj ma jakieś doświadczenie w tej kwestii?
Does anyone here have any experience with that?
Piotr, ty jesteś inżynierem.
Peter, you’re an engineer.
Czy masz jakieś spostrzeżenia na ten temat?
Do you have any insights into that?
Good job! Mam nadzieję, że teraz wybierzesz sobie dwie techniki, aby móc je łączyć i testować na żywo. Jeśli nie masz takiej możliwości, zawsze możesz dołączyć do naszych zajęć i konwersacji, żeby ćwiczyć techniki komunikacyjne.
To tyle na dziś. Thanks for joining.
Till the next time, cheers!
Sprawdź, ile zapamiętałeś rozwiązując test w darmowej aplikacji Quizlet
Koniecznie posłuchaj również innych odcinków podcastu Talkshop
Pozdrowienia po angielsku | Jak powiesz „Pozdrowienia dla żony”? #166
Jak poprawnie przekazać pozdrowienia po angielsku? Poznaj naturalne zwroty (Odcinek #166)🔴 Jakie są najpopularniejsze powitania i pozdrowienia po angielsku? Powitania po angielsku to coś więcej niż tylko klasyczne "Hello" czy "Good morning". Wybór odpowiedniego...
Różnica między angielskimi słowami: SAY, TELL, SPEAK, TALK #167
Say, tell, speak, talk. Jak poprawnie używać angielskich czasowników o mówieniu? (Odcinek #167)🔴 Jaka jest różnica między słowami say, tell, speak i talk po angielsku? Czasowniki "say", "tell", "speak" oraz "talk" w języku polskim tłumaczymy jako mówienie lub...
Spotkanie biznesowe po angielsku | Jak powiesz „Brać udział w spotkaniu”? #168
Spotkanie biznesowe po angielsku. Jak poprawnie powiedzieć "brać udział w spotkaniu"? Przykłady AUDIO z powtórkami #168🔴 Jak profesjonalnie prowadzić spotkanie biznesowe po angielsku i brać w nim aktywny udział? Spotkania biznesowe to absolutny fundament korporacyjnej...
Wybierz kurs angielskiego online, przełam barierę i zacznij mówić płynnie.
Twój awans i międzynarodowe projekty są na wyciągnięcie ręki. Zainwestuj w angielski już dziś i otwórz sobie nowe drzwi do Twojej kariery. Wybierz swój idealny kurs angielskiego online i rozpocznij naukę.
ASAP Speak&Play
to nowoczesna szkoła językowa. Wybierając nasz profesjonalny kurs angielskiego online, zyskujesz dostęp do metod opartych na badaniach mózgu i praktyce biznesowej, które pomogą Ci osiągać globalne cele bez stresu.
