Czy takie rozwiązanie wchodzi w grę? Jak rozmawiać o możliwościach z klientem po angielsku? Przykłady AUDIO z powtórkami Cz.1 (Poziom A2/B1)
🔴 Jak jasno i uprzejmie rozmawiać o możliwościach z klientem po angielsku? (Poziom A2/B1)
Negocjacje, ustalanie zakresu projektu i odpowiadanie na prośby klienta to chleb powszedni w świecie B2B. Zastanawiasz się, jak w prosty, ale w pełni profesjonalny sposób powiedzieć klientowi, co Twój zespół jest w stanie zrealizować, a co jest technicznie niewykonalne? W języku biznesowym wcale nie musisz używać skomplikowanego, zaawansowanego słownictwa, by budować wizerunek eksperta. W najnowszym odcinku podcastu Talkshop od ASAP Speak&Play bierzemy na warsztat fundamentalne zwroty na poziomie A2/B1, dzięki którym z klasą, dyplomacją i pewnością siebie zaczniesz zarządzać oczekiwaniami swoich rozmówców.
🔴 Czego nauczysz się z dzisiejszego odcinka?
➡️ Proste i naturalne deklaracje (We can / I’m able to) – Poznasz najbardziej naturalne sposoby na informowanie klienta o tym, co Ty lub Twój zespół możecie dla niego zrobić. Dowiesz się, jak za pomocą prostych słów wzbudzać zaufanie i deklarować chęć pomocy.
➡️ Kulturalne odmawianie z klasą (We can’t / I’m not able to) – Opanujesz niezwykle ważną umiejętność miękkiego i profesjonalnego odrzucania nierealnych próśb. Nauczysz się, jak komunikować niemożność wykonania zadania, całkowicie unikając ryzyka, że zostaniesz odebrany jako osoba niekulturalna lub niechętna do współpracy.
➡️ Uniwersalna dyplomacja (Possible / Not possible) – Poznasz gotowe, bardzo bezpieczne konstrukcje z użyciem słowa possible (np. It’s possible, It may not be possible), które uratują Cię w trudnych, niejednoznacznych sytuacjach, wymagających biznesowego taktu.
➡️ Automatyzacja i pamięć mięśniowa – Zbudujesz ogromną pewność siebie, trenując aparat mowy i powtarzając kluczowe frazy na głos za aktorami z takich popularnych seriali jak Seinfeld, Ozark czy Parks and Recreation. Dzięki temu zautomatyzujesz nowe słownictwo przed swoim kolejnym spotkaniem B2B!
🔴 Czego nauczysz się z dzisiejszego odcinka?
➡️ Poznasz najprostsze i najbardziej naturalne sposoby na informowanie klienta o tym, co Twój zespół może zrobić (używając we can oraz I’m able to).
➡️ Nauczysz się, jak kulturalnie i z klasą odmawiać lub komunikować niemożność wykonania zadania, używając bezpiecznych form (we can’t oraz I’m not able to), bez bycia odebranym jako osoba niekulturalna.
➡️ Opanujesz uniwersalne konstrukcje ze słowem possible (np. It’s possible, It may not be possible), które uratują Cię w sytuacjach wymagających dyplomacji.
➡️ Zbudujesz pewność siebie, powtarzając te kluczowe frazy za aktorami z popularnych seriali, dzięki czemu zautomatyzujesz ich użycie przed kolejnym spotkaniem B2B.
Transkrypt do odcinka #189 | TALSKHOP Podcast- Angielski w biznesie: Możliwe czy niemożliwe? Jak rozmawiać o możliwościach z klientem po angielsku? Cz.1 (Poziom A2/B1). Powtórki z filmów i seriali.
I’m sorry, we can’t take this book back.
Seinfeld – The Bookstore [S09E17]
Hi there, it’s Karolina from ASAP Speak&Play!
Na początek mam dla ciebie dobrą bardzo wiadomość.
Jeśli planujesz wakacje i chcesz odświeżyć angielski w podróży, mam dla ciebie rozwiązanie! Otwieramy zapisy na 12-godzinny kurs 'Angielski w podróży last minute’. Przygotuj się na rozmowy na lotnisku, w hotelu czy na wynajem auta w zaledwie 8 spotkań! Liczba miejsc ograniczona! Sprawdź szczegóły na stronie lub pod linkiem w opisie tego odcinka.
No, a dziś porozmawiamy o jednej z najważniejszych rzeczy w biznesie: o tym, jak jasno i skutecznie powiedzieć klientowi, co da się zrobić, a czego niestety nie.
W tym odcinku, na poziomie A2/B1, skupimy się na prostych, ale superważnych zwrotach z „we can” i „we can’t” , „I’m able to” i przykładów ze słowem „possible”.
So, in this episode we will focus on phrases you can use to say if something is possible or not possible in a simple yet polite way.
Are you ready?
Let’s do this!
🔴 We can – Możemy
You will hear five examples.
🟢 Listen and repeat.
Możemy to zrobić jutro.
We can do it tomorrow.
Angie Tribeca (2016) – S01E02 The Wedding Planner Did It
Może możemy znaleźć inny sposób.
Maybe we can find another way.
Fate: The Winx Saga – Poor Unfortunate Souls [S02E06]
To wszystko, co możemy zrobić.
That’s all we can do.
Parks and Recreation – Sweetums [S02E15]
Przykro mi, ale nie możemy przyjąć z powrotem tej książki.
I’m sorry, we can’t take this book back.
Seinfeld – The Bookstore [S09E17]
Niestety, nie możemy tego zrobić, Sabrino.
Unfortunately, we can’t do that, Sabrina.
Chilling Adventures of Sabrina (2018) – S01E08 Chapter Eight: The Burial
🔴 I’m able to – Jestem w stanie, dam radę
You will hear five examples.
🟢 Listen and repeat.
To coś, co mogę dla ciebie zrobić.
It’s something I’m able to do for you.
Shopgirl (2005)
Być może będę w stanie ci pomóc, Steven.
I may be able to help you, Steven.
American Dad! – The Boring Identity [S08E16]
Nie będziemy w stanie Cię ubezpieczyć.
We won’t be able to insure you.
Along Came Polly (2004)
Naprawdę nie potrafię powiedzieć.
I’m really not able to say.
Jane the Virgin – Chapter Thirteen [S01E13]
Niestety, nie damy rady przyjechać.
Unfortunately, we’re not gonna be able to make it.
Curb Your Enthusiasm – The Special Section [S03E06]
🔴 It’s possible – To jest możliwe
You will hear four examples.
🟢 Listen and repeat.
Tak, jest to całkiem możliwe.
Yes, it’s quite possible.
Curb Your Enthusiasm – Opening Night [S04E10]
Technicznie rzecz biorąc, jest to możliwe, tak.
Technically, it’s possible, yes.
Station 19 – No Recovery [S02E01]
Przyjrzymy się temu, ale może to okazać się niemożliwe.
We’ll look into it, but it may not be possible.
Ozark (2017) – S04E13 Mud
Przykro mi, ale to po prostu niemożliwe.
I’m sorry, it’s just not possible.
Men of Honor (2000)
Good job!
Używanie w rozmowie z klientem czasowników wyrażających możliwości (np. could, might) zamiast twardych dyrektyw aktywuje w jego mózgu brzuszno-przyśrodkową korę przedczołową. Obszar ten odpowiada za poczucie autonomii. Prezentując biznesowe opcje do wyboru, stymulujesz układ nagrody rozmówcy – klient czuje, że ma kontrolę nad sytuacją. To drastycznie obniża jego naturalny opór, buduje podświadome zaufanie i znacznie ułatwia osiągnięcie porozumienia.
🔴 Quiz time!
Can you translate these sentences to English?
🟢 Listen and translate
Tak, myślę że mogę to zrobić.
Yes, I think I can do this.
Przykro mi, ale nie jesteśmy w stanie tego zrobić.
I’m sorry but we’re not able to do this.
Technicznie rzecz biorąc, jest to możliwe.
Technically, it’s possible.
Niestety, nie możemy tego zrobić.
Unfortunately, we can’t do that.
Przykro mi, to nie jest możliwe.
I’m sorry, it’s not possible
Well done!
I to by było na tyle w dzisiejszym odcinku. Mam nadzieję, że teraz czujesz się pewniej, mówiąc o tym, co możliwe i niemożliwe w rozmowach z klientami po angielsku.
Jeśli chcesz wskoczyć na poziom B2 i poznać bardziej zaawansowane zwroty – koniecznie zostań ze mną! W kolejnym odcinku pokażę Ci, jak brzmieć jeszcze bardziej profesjonalnie i precyzyjnie informując o możliwościach i ich braku.
I pamiętaj o naszym kursie angielskiego w podróży last minute! Szybko odśwież angielski i ciesz się wyjazdem bez obaw. Zapisz się teraz. Link w opisie.
Till the next time, cheers!
Sprawdź, ile zapamiętałeś rozwiązując test w darmowej aplikacji Quizlet
Koniecznie posłuchaj również innych odcinków podcastu Talkshop
Branie wolnego i zarządzanie obowiązkami po angielsku – PHRASAL VERBS #186
Phrasal verbs: urlop po angielsku i odpoczynek. Gotowe zwroty. 5 praktycznych phrasal verbs. Przykłady AUDIO z powtórkami #186🔴 Jak profesjonalnie komunikować swój urlop i dni wolne po angielsku? Każdy z nas potrzebuje czasem chwili oddechu. Niezależnie od tego, czy...
5 czasowników frazowych na spotkanie biurowe online i offline #187
Czasowniki frazowe na spotkania online i offline. Praktyczne przykłady z powtórkami z filmów i seriali #187🔴 Czasowniki frazowe na spotkania biznesowe. 5 kluczowych zwrotów online i offline Większość profesjonalistów czuje się pewnie, korzystając ze standardowego,...
Fixed mindset vs Growth Mindset. Czy twój sposób myślenia sabotuje naukę angielskiego? #188
Fixed mindset vs Growth Mindset. Czy twój sposób myślenia sabotuje naukę angielskiego? (Odcinek #188)🔴 Fixed mindset vs Growth mindset. Czy Twój sposób myślenia sabotuje naukę angielskiego? Wyobraź sobie, że dostajesz szansę na awans, ale musisz poprowadzić...
Najczęściej zadawane pytania (FAQ) Jak rozmawiać o możliwościach z klientem A2/B1
Jak w najprostszy sposób zadeklarować klientowi, że możemy zrealizować jego prośbę?
Najbardziej naturalnym i powszechnym sposobem jest użycie podstawowego czasownika modalnego can. Krótkie zdanie, takie jak We can do it tomorrow (Możemy to zrobić jutro), brzmi profesjonalnie, wzbudza zaufanie i jest w pełni zrozumiałe w każdej sytuacji biznesowej, bez konieczności używania skomplikowanego słownictwa.
Co powiedzieć, gdy zależy nam na podkreśleniu naszych możliwości i kompetencji?
Kiedy chcesz zaznaczyć, że fizycznie lub organizacyjnie dasz radę podołać danemu wyzwaniu, świetnie sprawdzi się konstrukcja I’m able to (Jestem w stanie / Dam radę). To bardzo elegancka alternatywa dla słowa can, idealna do składania deklaracji, na przykład: It’s something I’m able to do for you (To coś, co mogę dla ciebie zrobić).
Jak kulturalnie odmówić w środowisku B2B, nie paląc za sobą mostów?
Odmawianie wymaga taktu, dlatego ostre „no” warto zastąpić łagodniejszymi strukturami. Zamiast ucinać rozmowę, powiedz Unfortunately, we can’t do that (Niestety, nie możemy tego zrobić) lub We’re not able to do this (Nie jesteśmy w stanie tego zrobić). Pamiętaj, aby zawsze dodać na początku słowo unfortunately lub I’m sorry – to sprawi, że Twoja odmowa zostanie odebrana z pełną klasą.
Kiedy w negocjacjach najlepiej sprawdzi się uniwersalne słowo "possible"?
Konstrukcje z użyciem słowa possible to idealne koło ratunkowe, gdy sytuacja wymaga dyplomacji i nie chcesz od razu składać wiążących obietnic. Zdanie takie jak Technically, it’s possible, yes (Technicznie rzecz biorąc, jest to możliwe) daje Ci odpowiednią przestrzeń do manewru i analizy, zanim ostatecznie zatwierdzisz projekt.
W jaki sposób bezpiecznie zakomunikować ryzyko, że projekt może okazać się niewykonalny?
Jeśli widzisz ryzyko, że zadanie przekracza obecne zasoby zespołu, nie obiecuj klientowi niemożliwego, ale też nie odrzucaj pomysłu całkowicie z góry. Użyj asertywnej, asekuracyjnej frazy: We’ll look into it, but it may not be possible (Przyjrzymy się temu, ale może to okazać się niemożliwe). To szczery i wysoce profesjonalny sposób na zarządzanie oczekiwaniami.
Wybierz kurs angielskiego online, przełam barierę i zacznij mówić płynnie.
Twój awans i międzynarodowe projekty są na wyciągnięcie ręki. Zainwestuj w angielski już dziś i otwórz sobie nowe drzwi do Twojej kariery. Wybierz swój idealny kurs angielskiego online i rozpocznij naukę.
ASAP Speak&Play
to nowoczesna szkoła językowa. Wybierając nasz profesjonalny kurs angielskiego online, zyskujesz dostęp do metod opartych na badaniach mózgu i praktyce biznesowej, które pomogą Ci osiągać globalne cele bez stresu.
