Rozmowa telefoniczna po angielsku

Rozmowa telefoniczna po angielsku. Jak zacząć konwersację? Gotowe zwroty biznesowe #58

🔴 Jak bez stresu prowadzić rozmowy telefoniczne po angielsku?

Rozmowy telefoniczne w języku obcym to dla wielu osób jedno z najbardziej stresujących doświadczeń zawodowych. Brak możliwości obserwowania mowy ciała i mimiki rozmówcy sprawia, że musimy polegać wyłącznie na własnym słuchu oraz precyzyjnie dobranych zwrotach. W ASAP Speak&Play doskonale wiemy, że kluczem do pokonania tej telefonicznej bariery jest opanowanie gotowych, naturalnych struktur, które pozwolą Ci przejąć kontrolę nad konwersacją od pierwszego „Hello”.

🔴 Najważniejsze etapy i zwroty przydatne podczas dzwonienia można podzielić na trzy kluczowe obszary:

➡️ Rozpoczynanie rozmowy i przedstawianie się (Answering and introducing) – profesjonalne powitanie to fundament dobrego wrażenia. Zamiast dosłownego tłumaczenia polskiego „Słucham?”, w środowisku anglojęzycznym standardem jest używanie zwrotów takich jak [Imię] speaking (przy odbieraniu) lub This is [Imię] calling from [Firma] (przy dzwonieniu).

➡️ Przekierowywanie i zostawianie wiadomości (Transferring and taking messages) – niezbędne słownictwo, gdy poszukiwanej osoby nie ma aktualnie przy biurku. Obejmuje ono płynne proszenie o połączenie z konkretnym działem (np. Could you put me through to…?) oraz uprzejme proponowanie przekazania informacji (np. Would you like to leave a message?).

➡️ Radzenie sobie z problemami technicznymi (Dealing with connection issues) – w dobie globalnych telekonferencji i pracy zdalnej musisz wiedzieć, jak z klasą zasygnalizować problemy na łączach. Niezastąpione będą tu wyrażenia informujące o tym, że rozmówca przerywa (np. You’re breaking up) lub że połączenie zostało nagle zerwane (np. We got cut off).

🔴 Czego nauczysz się z dzisiejszego odcinka?

➡️ Opanujesz płynne i naturalne przedstawianie się przez telefon – dowiesz się, jak przywitać się ze współpracownikiem w swobodnym tonie (It’s [Imię] calling) oraz jak zabrzmieć ultradyplomatycznie dzwoniąc do nowego klienta (This is [Imię] calling from [Firma]).

➡️ Poznasz klasyczny i najbardziej profesjonalny sposób na odebranie telefonu w biurze, używając prostej formułki: [Twoje Imię] speaking.

➡️ Nauczysz się, jak kulturalnie poprosić konkretną osobę do słuchawki bez nerwowego dukania (np. Is Jack there, please? lub May I speak with…?).

➡️ Odkryjesz, jak po angielsku powiedzieć „Oddzwaniam” (genialny i krótki zwrot: I’m returning your call).

➡️ Dowiesz się, jak błyskawicznie i jasno przejść do sedna sprawy, używając uniwersalnych wyrażeń I’m calling about… (Dzwonię w sprawie…) oraz I’m calling because… (Dzwonię, ponieważ…).

➡️ Będziesz trenować wymowę i oswajać się z akcentem, naśladując kwestie dialogowe wycięte prosto z takich hitów jak Breaking Bad (z samym Walterem White’em!), Sukcesja, John Wick, The Office czy House of Cards.

Transkrypt do odcinka #58 | TALSKHOP – Angielski w biznesie: Rozmowa telefoniczna po angielsku – Jak ją rozpocząć?

Hello? Hello? Hello, this is Walter White speaking.

Breaking Bad – Cat’s in the Bag… [S01E02]

Hi there, z tej strony Karolina z ASAP Speak&Play

Jeśli zdarza Ci się rozmawiać przez telefon z klientem zagranicznym albo partnerem biznesowym i potrzebujesz prostych wyrażeń na rozpoczęcie rozmowy, to jesteś w dobrym miejscu.

W dzisiejszym odcinku 19 przykładów na to jak odebrać telefon i jak zacząć rozmowę telefoniczną po angielsku podzielonych na kategorie:

➡️ Jak zacząć rozmowę telefoniczną po angielsku, kiedy to Ty dzwonisz?

➡️ Jak odebrać telefon?

➡️ Jak poprosić osobę do telefonu?

➡️ „Oddzwaniam”

➡️ Po co dzwonisz?

Przypominam Ci o transkrypcie w którym możesz śledzić to co powtarzasz. Link jest w opisie.

Let’s dig in.

 

🔴 Jak zacząć rozmowę telefoniczną po angielsku, kiedy to Ty dzwonisz?

Rozpoczęcia podzielimy na 2 kategorie:

➡️ Neutralne

➡️ Formalne

🔴 Przywitania Neutralne – Hi, it’s Karolina

Hej, Kevin, uh, dzwoni Ron Howard.

Hey, Kevin, uh, it’s Ron Howard calling.

This Is Us (2016) – S01E17 Drama

Słucham – Hej, Lynne, tu Ayla.

Hello? – Hey, Lynne, it’s Ayla.

House of Cards – Chapter 23 [S02E10]

Halo? Profesor Anderson? – Kto mówi? – Dzień dobry, profesorze. Z tej strony Josh Parker. – A witaj Josh. Co mogę dla ciebie zrobić?

Hello. Professor Anderson?  – Who’s calling? – Hi, professor. It’s Josh Parker. – Yeah, hello, Josh. What can I do for you?

Road Trip (2000)

 

Powtórz za mną

Kto mówi? 

Who’s calling? 

Dzień dobry, panie profesorze. Z tej strony Josh Parker.

Hi, professor. It’s Josh Parker. 

Co mogę dla ciebie zrobić?

What can I do for you?

 

Hello. Professor Anderson?  – Who’s calling? – Hi, professor. It’s Josh Parker. – Yeah, hello, Josh. What can I do for you?

 

🔴 Przywitania Formalne – Hello, this is ASAP Speak&Play

Halo. Z tej strony Bank Chemiczny.

Hello. This is Chemical Bank.

Seinfeld – The Pledge Drive [S06E03]

Witam, panie Solano, tu Diane dzwonię z kliniki bezpłodności Miami-Dade Memorial.

Hello, Mr. Solano, this is Diane calling from the Miami-Dade Memorial Fertility Clinic.

Jane the Virgin (2014) – S02E02 Chapter Twenty-Four

 

Powtórz za mną

Hello, Mr. Solano, this is Diane calling from

 

Hello, Mr. Solano, this is Diane calling from the Miami-Dade Memorial Fertility Clinic.

Podczas rozmowy telefonicznej po angielsku Twój mózg traci bezcenne wsparcie w postaci mowy ciała i ruchu warg rozmówcy. To nagłe odcięcie bodźców wizualnych zmusza korę słuchową do pracy na najwyższych obrotach, drastycznie zwiększając obciążenie poznawcze (cognitive load). Dlatego przygotowanie sobie przed telefonem wizualnej „ściągi” z gotowymi frazami jest tak skuteczne – fizyczny tekst działa jako zewnętrzna pamięć robocza, która natychmiast odciąża umysł i chroni przed paraliżującą pustką w głowie.

Karolina Godlewska

Neurodydaktyk i lektorka, ASAP Speak&Play

Zapisz się na darmową lekcję próbną

🔴 Jak odebrać telefon? Karolina speaking.

🟢 Usłyszysz teraz 4 przykłady. Słuchaj i powtarzaj za mną na głos.

Aurelio przy telefonie

Aurelio speaking.

John Wick (2014) Thriller

Halo? Halo? Halo, Walter White mówi.

Hello? Hello? Hello, this is Walter White speaking.

Breaking Bad – Cat’s in the Bag… [S01E02]

Tak, Tom z tej strony. – Tom, tu Filipa. – Co mogę dla Ciebie zrobić?

Yeah, Tom here. –  Oh Tom, it’s Philippa. – What can I do for you?

The Hole (2001)

 

Powtórz za mną

Tak? Tom z tej strony.

Yeah, Tom here.

 

Co mogę dla Ciebie zrobić?

What can I do for you?

Odbierając telefon służbowy możesz powiedzieć nazwę firmy i ewentualnie się przedstawić. Jak w poniższym przykładzie.

Ingley Studios.

Pam & Tommy (2022) – S01E01 Drilling and Pounding

🔴 Jak poprosić osobę do telefonu?

🟢 Posłuchaj teraz dalszej części poprzedniej rozmowy telefonicznej.

Ingley Studios. – Czy jest Miltie? – Kto dzwoni? – Austin Moore.

Ingley Studios. – Yes, is Miltie there, please? – Who may I say is calling? – Austin Moore.

Pam & Tommy (2022) – S01E01 Drilling and Pounding

 

Powtórz za mną

Czy jest Miltie?

Yes, is Miltie there, please?

Kto dzwoni? (dosłownie: Mam przekazać, że kto dzwoni?)

Who may I say is calling?

Czy jest Jack Simpson?

Is Jack Simpson there, please?

Crackerjack

Halo, czy mogę rozmawiać z panem Tedem Mosby? 

Hello. May I speak with a.. Mr. Ted Mosby? 

How I Met Your Mother (2005) – S01E21 Romance

 

🔴 I’m returning your call.  – Czyli „Oddzwaniam”

 

🟢 Usłyszysz teraz 3 zdania. Słuchaj i powtarzaj na głos.

Oddzwaniam. Powiedziałeś, że to pilne.

I’m returning your call. You said it was urgent.

The Office – Michael’s Birthday [S02E19]

Oddzwaniam na telefon dr Sendroffa.

I’m returning Dr. Sendroff’s call.

Modern Family (2009) – S03E11 Lifetime Supply

Halo? Tak, dziękuję za oddzwonienie.

Hello? Yes, thanks for returning my call.

Gilmore Girls (2000) – S03E09 A Deep Fried Korean Thanksgiving

 

🔴 Po co dzwonisz? I’m calling about / because…

🟢 Usłyszysz teraz 4 przykłady. Słuchaj i powtarzaj na głos.

 

Dzień dobry. Dzwonię w sprawie limuzyny, którą zamówiłam na tę niedzielę.

Yes, hi. I’m calling about the limo I ordered for this Sunday.

Devious Maids – Look Back in Anger [S02E13]

Dzwonię, ponieważ minęły już cztery miesiące i nie otrzymaliśmy jeszcze pierwszej płatności.

I’m calling because it’s now four months, and we have yet to receive your first payment.

A Serious Man (2009)

 

Powtórz za mną

I’m calling because it’s now four months, 

 

and we have yet to receive your first payment.

 

I’m calling because it’s now four months, and we have yet to receive your first payment.

Właściwie dzwoniłem, ponieważ… mam naprawdę świetne wieści.

I was actually calling because… I’ve actually got some really great news.

The Wedding Ringer (2015)

Słuchaj, dzwonię tylko z przypomnieniem.

Listen, I’m just calling to issue a reminder.

Succession (2018) – S01E02 Shit Show at the Fuck Factory

 

🔴 Sprawdź swoją pamięć

🟢 You got it. Zróbmy powtórkę. Jak przetłumaczysz?

Dzień dobry. Dzwoni Ron Howard.

Hi. It’s Ron Howard calling.

 

Witam, panie Solano, tu Diane. dzwonię z firmy ASAP Speak&Play

Hello, Mr. Solano, this is Diane calling from ASAP Speak&Play.

 

Małgorzata Rozenek  przy telefonie

Małgorzata Rozenek speaking.

 

Halo, Walter White mówi.

Hello, this is Walter White speaking.

 

Co mogę dla Ciebie zrobić?

What can I do for you?

 

Czy mogę rozmawiać z Tedem? 

May I speak with Ted? 

 

Przy telefonie.

Speaking.

 

Oddzwaniam.

I’m returning your call.

 

Dzwonię w sprawie mojego zamówienia

I’m calling about my order.

 

Dzwonię, ponieważ wciąż nie otrzymałam mojego zamówienia.

I’m calling because I still haven’t received my order.

🔴 Zakończenie

That’s right!  Teraz już wiesz jak zacząć rozmowę telefoniczną po angielsku. Następny krok to powiedzieć, że nie możesz teraz rozmawiać – jak to zrobić profesjonalnie? dowiesz się w kolejnym odcinku. Dzięki za udział!

Till the next time, cheers!

Sprawdź, ile zapamiętałeś rozwiązując test w darmowej aplikacji Quizlet

Koniecznie posłuchaj również innych odcinków podcastu Talkshop

Najczęściej zadawane pytania (FAQ) Rozmowa telefoniczna po angielsku

Jak profesjonalnie odebrać służbowy telefon po angielsku?

Zamiast dosłownie tłumaczyć polskie „słucham”, w anglojęzycznym środowisku biurowym standardem jest używanie słowa speaking. Odbierając telefon, wystarczy podać swoje imię i dodać to słowo, na przykład: Karolina speaking. Jeśli odbierasz ogólnofirmową linię, świetnym zwyczajem jest podanie nazwy organizacji na samym początku, np. ASAP Speak&Play, Karolina speaking.

Jak poprawnie przedstawić się przez telefon dzwoniąc do klienta?

Przedstawiając się przez telefon, nie mówimy „I am”. Zamiast tego używamy konstrukcji z zaimkiem „it” lub „this”. W luźniejszych, neutralnych kontaktach ze współpracownikami powiesz: Hi, it’s [Twoje Imię] calling. Z kolei w bardzo formalnych, dyplomatycznych sytuacjach (np. dzwoniąc do nowego klienta B2B) najlepiej sprawdzi się: This is [Twoje Imię] calling from [Nazwa firmy].

Jakich zwrotów użyć, gdy chcę poprosić konkretną osobę do słuchawki?

Prosząc o przełączenie lub zawołanie kogoś do telefonu, zapomnij o skomplikowanych zdaniach. Najbardziej eleganckim i powszechnym sposobem jest użycie pytania: May I speak with…? (Czy mogę rozmawiać z…?). Z kolei w odrobinę mniej formalnych sytuacjach niesamowicie naturalnie brzmi proste: Is [Imię] there, please? (Czy jest [Imię]?).

Jak najprościej i naturalnie powiedzieć po angielsku "oddzwaniam"?

Próby dosłownego tłumaczenia czasownika „oddzwaniać” często kończą się nerwowym dukaniem i szukaniem odpowiedniej formy. Native speakerzy mają na to jeden genialny, krótki zwrot: I’m returning your call. To w 100% profesjonalna i gotowa konstrukcja, którą możesz wykorzystać, gdy np. znalazłeś rano nieodebrane połączenie od szefa lub klienta.

Jak płynnie i rzeczowo przejść do sedna rozmowy?

W międzynarodowym biznesie czas to pieniądz, dlatego po przywitaniu warto od razu wyjaśnić cel kontaktu. Służą do tego dwie niezawodne i uniwersalne struktury. Jeśli dzwonisz w sprawie konkretnego tematu, użyj I’m calling about… (np. I’m calling about my order). Jeśli chcesz podać głębszą przyczynę i rozwinąć zdanie, świetnie sprawdzi się I’m calling because… (np. I’m calling because I still haven’t received your payment).

Wybierz kurs angielskiego online, przełam barierę i zacznij mówić płynnie.

Twój awans i międzynarodowe projekty są na wyciągnięcie ręki. Zainwestuj w angielski już dziś i otwórz sobie nowe drzwi do Twojej kariery. Wybierz swój idealny kurs angielskiego online i rozpocznij naukę.

Wybierz Kurs

ASAP Speak&Play

to nowoczesna szkoła językowa. Wybierając nasz profesjonalny kurs angielskiego online, zyskujesz dostęp do metod opartych na badaniach mózgu i praktyce biznesowej, które pomogą Ci osiągać globalne cele bez stresu.

Kursy

Cennik

Blog

Podcast Talkshop

O nas

Kontakt

Copyright © 2026 ASAP Speak&Play Sp. z o.o.